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garantie

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 90 jours contre les défauts de matériaux et de fabrication, et de notre promesse de vous offrir le meilleur service possible. Tout ce que vous avez à faire est de nous écrire un e-mail à info@bbluvgroup.com, avec reçu en pièce jointe, ou de nous appeler au 1-855-808-2636 . Nous vous recommandons fortement d'enregistrer d'abord votre produit, en cas de rappel ou d'alerte de sécurité.

Exceptions à la garantie

La garantie ne couvre pas :
• Dommages causés par l'usure normale
• Les défauts résultant d'une réparation ou d'une modification du produit (sauf s'ils sont effectués par bblüv Group.)
• Les défauts résultant d'une mauvaise utilisation, y compris toute utilisation ou entretien non conforme aux instructions du produit.
• Défauts résultant d'un stockage inapproprié, comme à l'extérieur ou dans des environnements humides
• Produits revendus, donnés ou dans tout autre cas dont vous n'êtes pas le premier et original propriétaire
• Produits sans reçu ni preuve d'achat
• Produits qui ne sont pas achetés auprès d'un détaillant agréé

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir une réponse concernant ma demande de garantie ?

Dès réception de votre e-mail, qui doit inclure votre nom, votre adresse complète, votre numéro de téléphone, le nom du produit, le numéro de lot, une copie de votre preuve d'achat et une description du défaut (y compris des photos), notre équipe du service client vous répondra. dans les 7 à 10 jours ouvrables.
Après une analyse complète de la situation/du défaut du produit, un crédit, un remboursement ou un remplacement sera émis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Selon le produit et l'adresse de livraison, la réception de votre remplacement peut prendre 2 à 15 jours ouvrables supplémentaires.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au info@bbluvgroup.com ou par courrier à Groupe Bblüv - 1540-555 rue Chabanel Ouest, Montréal, QC, H2N 2H7, Canada